Por favor, lea detenidamente los siguientes Términos y Condiciones antes de utilizar este sitio web. Al acceder, navegar y hacer uso de la página ferreteriastrp.com (en lo sucesivo “LA TIENDA”), usted (en adelante el «Usuario») acepta expresamente sujetarse a los términos, condiciones y políticas aquí contenidos, otorgando su consentimiento en los términos del artículo 1803 del Código Civil Federal. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar este sitio web y de adquirir cualquier producto o servicio ofertado.

LA TIENDA se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, contenido, precios, productos, funcionalidades y configuración de este sitio web. Las modificaciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación.

1. Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el contenido de este sitio web —incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, fotografías, clips de audio o video, descargas digitales y compilaciones de datos— es propiedad exclusiva de LA TIENDA o de sus proveedores de contenido, y está protegido por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor y los tratados internacionales aplicables.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución del contenido de este sitio para fines comerciales o públicos sin el consentimiento previo y por escrito de LA TIENDA. El Usuario únicamente podrá descargar material para su uso estrictamente personal y no comercial.

2. Uso del Sitio Web y Restricciones

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita. Queda prohibido:

  • Intentar obtener o extraer información, imágenes, audios o videos utilizando medios distintos a los puestos a disposición expresamente por el sitio.

  • Realizar cualquier tipo de alteración, adición o supresión del contenido del sitio web.

  • Publicar, enviar o transmitir material difamatorio, obsceno, ofensivo, profano, que constituya una amenaza o que viole leyes aplicables.

  • Utilizar el sitio para inducir al error a otros usuarios, o para realizar propaganda comercial, política o religiosa no autorizada.

Cualquier información o sugerencia no personal enviada a LA TIENDA a través del sitio pasará a ser propiedad exclusiva de la misma, sin que esto genere obligación de compensación económica alguna a favor del Usuario.

3. Exactitud de la Información y Precios

LA TIENDA procura que las descripciones de los productos y los precios sean lo más exactos posibles. Sin embargo, no se garantiza que la información esté completamente libre de errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, ofertas, costos de envío y disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o actualización, así como de cancelar pedidos si alguna información en el servicio es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que el Usuario haya enviado su orden). Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

4. Limitación de Pedidos y Cuentas

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. A nuestra entera discreción, podemos limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden aplicarse a pedidos realizados bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos con la misma dirección de facturación o envío.

En caso de modificar o cancelar un pedido, intentaremos notificarle a través del correo electrónico o número de teléfono proporcionados al momento de la compra. El Usuario se compromete a proporcionar información de cuenta y compra actual, completa y precisa.

5. Herramientas de Terceros

Es posible que el sitio provcione acceso a herramientas o enlaces de terceros (como pasarelas de pago o mapas). El Usuario reconoce que proporcionamos dicho acceso "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. LA TIENDA no tendrá responsabilidad alguna derivada del uso que el Usuario haga de estas herramientas opcionales de terceros.

6. Deslinde de Responsabilidad

LA TIENDA no garantiza que el sitio web opere de manera ininterrumpida o libre de errores, virus u otros componentes dañinos. LA TIENDA no se hace responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales que resulten del uso o la imposibilidad de uso de este sitio web, incluyendo afectaciones a sus equipos de cómputo o pérdida de datos.

La información sobre productos de marcas externas de las cuales LA TIENDA es distribuidor es responsabilidad directa de los fabricantes correspondientes.

7. Condiciones de Venta y Reembolsos

Durante el proceso de pago, se le mostrarán los términos completos de su compra. Al finalizar su pedido, el Usuario declara comprender y aceptar las siguientes condiciones:

  • Naturaleza de los Productos: En este sitio web se comercializan tanto artículos de ferretería como suplementos alimenticios. El uso y consumo de los suplementos alimenticios es responsabilidad exclusiva de quien los utiliza y de quien los recomienda.

  • Política de Cambios y Reembolsos: El usuario acepta que todas las compras son finales. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, cancelación o arrepentimiento. Las solicitudes legítimas por errores de surtido, productos faltantes o artículos que presenten un mal estado de origen se resolverán estrictamente bajo los plazos, métodos y términos estipulados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos oficial.

  • Si tiene dudas o inquietudes sobre algún artículo, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas a través del correo contacto@ferreteriastrp.com antes de finalizar la transacción.

8. Medios y Métodos de Pago

LA TIENDA pone a disposición del Usuario diversas opciones de pago seguro, las cuales pueden variar sin previo aviso.

Especificaciones para Pago con OXXO Pay: Al seleccionar OXXO Pay en el carrito de compras, el Usuario acepta las siguientes condiciones:

  • El sistema generará una referencia numérica única para realizar el pago en efectivo en cualquier tienda OXXO de la República Mexicana.

  • El pago deberá efectuarse dentro del plazo de vigencia indicado al generar la orden; de lo contrario, el pedido se cancelará automáticamente.

  • La confirmación del pago puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles en verse reflejada en nuestros sistemas. El procesamiento y envío del pedido iniciará únicamente a partir de que la plataforma notifique la acreditación exitosa.

  • LA TIENDA no se hace responsable por errores cometidos por el cliente o el cajero de la tienda al capturar de forma errónea el número de referencia.

9. Política de Envíos y Revisiones de Mercancía

Los pedidos serán enviados a través de las empresas de paquetería y mensajería que LA TIENDA considere idóneas para garantizar el mejor servicio.

  • Liberación de envíos: Para agilizar el proceso de despacho, se sugiere enviar el comprobante de pago o depósito al correo electrónico contacto@ferreteriastrp.com. Los envíos se programarán exclusivamente después de que los fondos se encuentren plenamente acreditados en nuestras cuentas.

  • Reporte de incidencias: Todos los productos se examinan minuciosamente bajo un estricto control de calidad antes de salir de nuestro almacén. El Usuario está obligado a revisar el contenido del paquete inmediatamente al recibirlo. Cualquier reclamación por productos recibidos en mal estado o piezas faltantes deberá reportarse obligatoriamente dentro de las 72 horas naturales posteriores a la entrega enviando evidencias fotográficas al correo oficial. Transcurrido este plazo, o si los sellos originales del producto han sido abiertos o manipulados, no se aceptará reclamación ni devolución alguna.

10. Legislación Aplicable, Jurisdicción y Competencia

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada del uso de este sitio web, del presente convenio, o de las operaciones comerciales celebradas a través de él, las partes se someten expresamente a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes federales y locales vigentes del Estado de Guanajuato.

Las partes renuncian explícitamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles, acordando someterse exclusivamente a los tribunales competentes y autoridades administrativas de la Ciudad de Irapuato, Guanajuato, México.

Última actualización: 10 de Junio del 2026.